Política de reembolso

Queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Por eso, si tu producto llega dañado, roto, con alguna falla o presenta un problema atribuible al producto, podrás solicitar un cambio o reembolso dentro de un plazo máximo de 7 días desde la recepción de tu pedido.

Es importante considerar que no realizamos cambios ni reembolsos por gusto personal, cambio de opinión o porque el producto no era lo esperado, siempre que este haya sido entregado en buen estado y corresponda correctamente a la compra realizada.

Para solicitar la revisión de tu caso, escríbenos a contactodoblecomillio@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías claras del producto, del empaque y del problema presentado.

Una vez recibida la información, evaluaremos la solicitud y te indicaremos los pasos a seguir. Si corresponde la devolución del producto, el cliente deberá enviarlo a la dirección que informaremos por correo.

Una vez que el producto sea recibido nuevamente por nosotros y verificado, procederemos con el cambio o reembolso correspondiente.